케이뱅크 고객센터 운영시간과 연락처

케이뱅크 고객센터 안내

요즘 금융 서비스 이용이 점점 더 온라인으로 변화하면서, 많은 사람들이 인터넷 전문은행인 케이뱅크를 선택하고 있습니다. 케이뱅크는 비대면으로 운영되는 은행으로, 다양한 금융 상품과 서비스를 제공하고 있는데요. 오늘은 케이뱅크 고객센터의 운영 시간과 연락처에 대해 자세히 알아보겠습니다.

케이뱅크 고객센터 전화번호

고객센터에 전화를 걸기 전에, 먼저 필요한 서비스에 따라 적절한 전화번호를 확인하는 것이 중요합니다. 케이뱅크는 서비스 종류에 따라 다양한 전화번호를 제공합니다. 아래의 번호를 참고하셔서 필요한 상담을 받으시기 바랍니다.

• 은행 관련 상담: 1522-1000
• 카드 관련 상담: 1522-1155
• 해외 고객 상담: +82-2-3778-9111
• 고객의 소리 및 불만사항 접수: 080-333-0022

고객센터 운영 시간

고객센터의 운영 시간은 고객의 편의를 위해 설정되어 있습니다. 각 서비스 종류에 따라 운영 시간이 상이하니, 아래 내용을 참고하여 이용하시기 바랍니다.

• 은행 관련 전화 상담: 매일 오전 09:00부터 오후 18:00까지
• 카드 관련 전화 상담: 평일 오전 09:00부터 오후 18:00까지
• 사고 신고 및 긴급 상담: 24시간 연중무휴 가능

상담원과의 연결 방법

케이뱅크의 고객센터에 전화하실 때, 상담원과의 연결이 필요하다면 ARS 시스템을 활용해보세요. 아래는 상담원과의 연결 방법입니다.

• 은행 상담원 연결: 1522-1000으로 전화 후 0번 선택
• 모바일 앱 관련 문의: 0번 누르고 1번 선택
• 예금 및 적금 문의: 0번 누르고 2번 선택
• 카드 및 하이틴 서비스 문의: 0번 누르고 4번 선택
• 대출 관련 문의: 0번 누르고 3번 선택
• 이체 한도 관련 문의: 0번 누르고 8번 선택

고객센터 이 외의 상담 방법

전화 상담 외에도 케이뱅크는 다양한 방법으로 고객 지원을 제공합니다. 예를 들면, 앱에서 실시간 채팅 상담 기능을 이용하면 더욱 빠르고 편리하게 문제를 해결할 수 있습니다. 톡 상담은 언제든지 이용 가능하여, 필요한 경우 바로 연결해 주십시오.

톡 상담 이용 방법

케이뱅크 앱 내에서 쉽게 접근할 수 있는 톡 상담 기능은 24시간 사용할 수 있습니다. 다음의 절차를 통해 상담을 진행하실 수 있습니다.

• 케이뱅크 앱을 실행합니다.
• 하단 메뉴에서 고객센터 아이콘을 클릭합니다.
• 톡 상담을 선택하여 필요한 정보를 입력합니다.
• 챗봇이 응답하며, 추가 상담원 연결도 요청할 수 있습니다.

FAQ – 자주 묻는 질문

케이뱅크 고객센터를 이용하는 데 있어 자주 묻는 질문들이 있으니, 아래의 질문을 참고하시기 바랍니다.

• Q1: 케이뱅크 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
  A: 은행 고객센터는 1522-1000, 카드 고객센터는 1522-1155입니다.
• Q2: 고객센터 상담 시간은 어떻게 되나요?
  A: 은행 상담은 매일 09:00부터 18:00까지, 카드 상담은 평일 09:00부터 18:00까지 가능합니다.
• Q3: 사고 신고는 언제 가능하나요?
  A: 사고 신고는 365일 24시간 가능합니다.

케이뱅크는 비대면 운영 특성 덕분에 모바일과 인터넷을 통해 다양한 금융 서비스를 제공합니다. 그러나 이러한 시스템 속에서도 고객들이 필요할 때마다 상담을 받을 수 있는 고객센터를 운영함으로써, 언제든지 편리하게 문제를 해결할 수 있도록 노력하고 있습니다. 본 글을 통해 제공된 정보가 고객님께 유익한 도움이 되었기를 바랍니다.

이제 케이뱅크의 고객센터를 통해 더 편리하게 금융 서비스를 이용하시기 바랍니다. 또한, 필요할 경우 언제든지 고객센터에 문의하여 전문 상담원을 통해 도움을 받으실 수 있습니다.

자주 찾는 질문 Q&A